大阪・関西万博のウズベキスタンパビリオンは、事前予約いただいた来場者の皆様にご利用いただく「QRコード」の生成・配布に発生した技術的な問題について、来場者をはじめ関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本件は、短時間に事前登録が急増したことに起因しており、一部の来場者に対し送られた予約確認のメールに、ご本人以外の複数の来場者の分のQRコードが含まれていたものです。この事象により、ご本人以外のフルネーム、メールアドレスをQRコードを介して閲覧できる状態となっていました。

ウズベキスタンパビリオンは、4月24日午前10時に問題を検知し、直ちにタシケント（ウズベキスタン現地時間午前6時）のITチームに連絡し、ただちにオンライン登録システムを停止したうえで、包括的な調査を即時に開始いたしました。個人情報の保護を最優先とし、すべての発行済みQRコードを無効化いたしました。QRコードに含まれていた基本情報（氏名、ファーストネーム、メールアドレス）は直ちにシステム上から削除され、第三者によるデータ保存ができないよう措置を講じました。

他の来場者に関する情報が誤って送信されたことに対して、深くお詫び申し上げます。なお、無効化されたQRコードには現在、いずれも個人情報は含まれておりません。

詳細については現在も調査が進行中であり、オンライン予約システムは引き続き一時的に利用停止となっております。影響を受けた可能性がある来場者は200名未満と見込まれており、該当される皆様には個別にご連絡を差し上げる予定です。

なお、同様の事象を防止すべく、IT部門にて登録システムの強化対応を進めております。現在、ウズベキスタンパビリオンは事前予約なしでツアーをお楽しみいただけますので、皆様の直接のご来場を心よりお待ちしております。

ウズベキスタンパビリオンの全スタッフ共々、2025年大阪・関西万博の主催者ならびに本件により影響を受けた皆様に対し、ご不便をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

ウズベキスタンパビリオンは、これまでに事前予約いただいた皆様のご懸念に迅速かつ透明性をもって継続的に対応するため、お問い合わせ窓口を開設しました。support@expo2025uzbekistan.uz まで直接お問い合わせください。お問い合わせには24時間以内に対応させていただきます。